Mônica Amaral Lenzi, da Farmácia Doce Vida: missão é melhorar a condição de vida dos diabéticos
Priorizando o atendimento das necessidades dos portadores de diabetes a Farmácia Doce Vida, de Blumenau, iniciou suas atividades em 2006. Hoje a drogaria oferece produtos necessários para o controle da doença e para a nutrição do paciente, bem como acessórios que melhoram a qualidade de vida do diabético. “Também prestamos uma assistência técnica farmacêutica permanente, através de profissionais treinados para um atendimento personalizado”, diz Mônica Amaral Lenzi, farmacêutica e educadora em diabetes da Farmácia Doce Vida. “Nossa missão é melhorar a condição de vida dos diabéticos através da educação, da orientação e da introdução de inovações significativas”, complementa.
A drogaria oferece uma gama completa de produtos a seus clientes. Portadores de diabetes encontram na loja insulinas, anti-glicêmicos orais, glicosímetros, aplicadores e acessórios, além de produtos dietéticos como adoçantes, chocolates, biscoitos, sucos e geléias de diversas marcas, nacionais e importadas. Nesta lista de produtos destacam-se as vendas dos medidores de glicose e das tiras reagentes para realização dos testes de glicose. “Nem todas as farmácias comercializam este tipo de material. Quando comercializam não ensinam os clientes a utilizá-lo corretamente”, explica Mônica.
LOJA VIRTUAL
Em setembro de 2008 a Farmácia Doce Vida inaugurou sua loja virtual. A ferramenta dá liberdade para que o próprio usuário escolha os produtos que deseja comprar e, em seguida, coloque-os em seu carrinho de compras. Após se cadastrar na loja o cliente pode escolher a forma de pagamento de sua preferência. A Farmácia Doce Vida trabalha com cartão de crédito – Visa, Mastercard, Amex, Dinners Club -, boleto bancário e débito em conta para os clientes do Banco Itaú. O web site recebe cerca de 300 visitas todos os dias. Atualmente a drogaria atende uma média de sete pedidos por dia. As entregas são feitas em todo o Brasil através dos Correios, e em Blumenau e região a farmácia utiliza o serviço de entregas por motoboy.
Novos atributos foram incorporados recentemente à loja virtual da Farmácia Doce Vida. O site foi desenvolvido em uma plataforma de e-commerce mais moderna, utilizando as técnicas de Search Engine Marketing (SEM) – um conjunto de estratégias de Marketing na Internet que tem por objetivo a promoção de um web site nas páginas de resultado de um buscador como Google, Yahoo, MSN, entre outros.
O SEM visa a otimização de palavras-chave, conteúdo, links, fatores on e off page, aproximação das redes sociais, organização da arquitetura do site e melhores práticas para o uso de Javascript e Flash. “A usabilidade por si só é um fator para otimizar as páginas de resultados. Elas representam um ganho de médio a longo prazo no tráfego do site”, diz Mônica. Desenvolvido pela blumenauense Signativa o novo web site da Farmácia Doce Vida trouxe um aumento de 30% no tráfego e no número de pedidos. Atualmente as vendas pela internet representam cerca de 40% do faturamento total da drogaria.
MÍDIAS SOCIAIS
A Farmácia Doce Vida trabalha como extensão dos consultórios médicos da região, dando as instruções necessárias para a eficiência do tratamento prescrito. A drogaria também está presente em mídias sociais como YouTube, Orkut, Facebook, Twitter, entre outros. “Na internet é importante inovar e dar ao cliente o mesmo tipo de atendimento que ele tem na loja física”, finaliza Mônica.
“OPORTUNIDADES NO COMÉRCIO ELETRÔNICO”
Como vender e lucrar na internet
Se você deseja conhecer mais sobre como uma loja virtual pode alavancar seus lucros, participe do evento promovido pelo Núcleo Web da Acib que vai apresentar cases de sucesso e terá um painel com as empresas Hering e Camiseteria.com.
O evento será dia 09 de novembro de 2010, às 19h no Teatro Carlos Gomes.
Maiores informações: nucleos1@acib.net
